Algemene Voorwaarden

1.1 PB Expert: het softwareplatform en de bijbehorende mobiele applicatie voor het opmaken, beheren, ondertekenen, factureren en delen van digitale plaatsbeschrijvingen, uitgebaat door Plaatsbeschrijving Expert (hierna ook "wij", "ons" of "de Aanbieder").

1.2 Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich registreert op PB Expert en de dienst gebruikt in een professionele of zakelijke context.

1.3 Specialist / Expert: de Gebruiker die plaatsbeschrijvingen opmaakt namens een onderneming, vereniging of als zelfstandige.

1.4 Klant: de huurder, verhuurder, eigenaar, koper, verkoper, makelaar of bouwheer waarvoor of in opdracht waarvan een plaatsbeschrijving wordt opgemaakt.

1.5 Plaatsbeschrijving: het document, opgemaakt via PB Expert, dat door middel van foto's, beschrijvingen, meterstanden, opmerkingen en conclusies de feitelijke staat van een onroerend goed weergeeft op een welbepaald tijdstip.

1.6 Dossier: het geheel van gegevens, foto's, contracten, ondertekeningen, bijlagen en facturen verbonden aan één concrete plaatsbeschrijving.

1.7 Credit: een digitale waarde-eenheid die nodig is om bepaalde verrichtingen op het Platform uit te voeren (zoals het finaliseren of versturen van een Dossier).

1.8 Account: de persoonlijke en beveiligde toegang van een Gebruiker tot het Platform.

1.9 Onderneming: de juridische entiteit (bvba, bv, comm.v., zelfstandige in hoofd- of bijberoep, vzw, vof…) waarvoor één of meerdere Gebruikers actief zijn binnen één gedeeld bedrijfsaccount.

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere registratie, ieder gebruik, iedere bestelling van credits of pakketten en iedere dienst die via PB Expert wordt aangeboden.

2.2 Door een account aan te maken, het Platform te gebruiken of credits aan te kopen, verklaart de Gebruiker uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze integraal en zonder voorbehoud te aanvaarden.

2.3 Eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de Gebruiker zijn niet van toepassing, behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke aanvaarding door PB Expert.

2.4 PB Expert richt zich uitsluitend tot professionele Gebruikers (B2B). Het herroepingsrecht van consumenten is niet van toepassing, behoudens uitdrukkelijke wettelijke uitzondering.

3.1 Voor toegang tot het Platform dient de Gebruiker een persoonlijk Account aan te maken met correcte, volledige en actuele identificatiegegevens.

3.2 De Gebruiker is uitsluitend verantwoordelijk voor de geheimhouding van zijn inloggegevens, paswoorden en eventuele tweede factor. Iedere handeling die via het Account wordt uitgevoerd, wordt vermoed door de Gebruiker zelf te zijn gesteld.

3.3 De Gebruiker verbindt zich ertoe iedere ongeoorloofde toegang of vermoeden van compromittering onverwijld aan PB Expert te melden via info@pbexpert.be.

3.4 PB Expert behoudt zich het recht voor accounts te schorsen, te beperken of te beëindigen bij vermoeden van fraude, misbruik, niet-betaling, inbreuk op deze voorwaarden of op enige toepasselijke wetgeving.

3.5 Binnen één Onderneming kunnen meerdere Gebruikers (medewerkers) toegang krijgen tot hetzelfde bedrijfsaccount, met respectievelijke rollen ("eigenaar", "beheerder", "specialist"). De eigenaar van de Onderneming is en blijft eindverantwoordelijke.

4.1 PB Expert biedt softwarematige hulpmiddelen aan voor het digitaal opmaken, beheren en versturen van plaatsbeschrijvingen, inclusief — niet limitatief — fotorapportage per ruimte, annotaties, meterstanden, sjablonen, contracten met digitale handtekening, automatische opvolging en facturatie-ondersteuning.

4.2 PB Expert is uitsluitend een digitaal hulpmiddel ("software-as-a-service"). De inhoudelijke beoordeling, opmaak, controle en correcte juridische kwalificatie van de plaatsbeschrijving blijft te allen tijde de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Specialist.

4.3 PB Expert verricht zelf géén plaatsbeschrijvingen, geeft geen juridisch advies, en kan niet als deskundige in de zin van het Burgerlijk Wetboek of het Gerechtelijk Wetboek worden beschouwd.

5.1 Het gebruik van bepaalde functionaliteiten (o.a. finaliseren, versturen of automatisch opvolgen van een Dossier) verbruikt Credits. De geldende prijzen, pakketten en credit-eenheden zijn raadpleegbaar in het Platform en op de website.

5.2 Credits worden vooraf aangekocht. Aankoopprijzen worden uitgedrukt exclusief BTW; de wettelijk verschuldigde BTW (21%) wordt afzonderlijk aangerekend.

5.3 Credits zijn 24 maanden geldig vanaf de datum van aankoop. Niet-gebruikte credits vervallen na deze periode zonder recht op terugbetaling.

5.4 Aangekochte credits zijn niet overdraagbaar tussen ondernemingen, niet inwisselbaar tegen geld en niet terugbetaalbaar, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.

5.5 Facturen worden elektronisch ter beschikking gesteld in het Platform. Klachten met betrekking tot een factuur dienen schriftelijk te gebeuren binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum. Bij gebreke daaraan wordt de factuur als aanvaard beschouwd.

5.6 Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van 40 €.

5.7 PB Expert behoudt zich het recht voor de toegang tot het Account op te schorten in geval van niet-betaling.

6.1 De Specialist is en blijft als enige verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, objectiviteit, neutraliteit en kwaliteit van iedere plaatsbeschrijving die hij via PB Expert opmaakt, valideert of verstuurt.

6.2 De Specialist garandeert dat hij bevoegd, opgeleid en (waar van toepassing) verzekerd is om plaatsbeschrijvingen op te maken en op te treden ten aanzien van zijn Klanten.

6.3 De Specialist verbindt zich ertoe het Platform niet te gebruiken voor onwettige doeleinden, voor het verspreiden van misleidende inhoud, of in strijd met deontologische regels.

6.4 De Specialist vrijwaart PB Expert volledig tegen iedere aanspraak van Klanten, derden of overheden die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeit uit de inhoud van een Dossier of uit zijn handelen of nalaten.

7.1 Alle Dossiers, foto's, contracten en bijlagen worden bewaard in een beveiligde, gecodeerde private cloud-omgeving binnen de Europese Economische Ruimte.

7.2 Toegang tot een Dossier is enkel mogelijk voor de leden van het bedrijfsaccount waaraan het Dossier toebehoort en — via tijdelijke beveiligde links — voor de betrokken Klanten.

7.3 Gegevens worden bewaard zolang het Account actief is, en — na beëindiging — voor een bijkomende periode van zeven (7) jaar in functie van fiscale en burgerrechtelijke bewaarplichten, tenzij de Gebruiker uitdrukkelijk om eerdere verwijdering verzoekt en geen wettelijke bewaarplicht zich daartegen verzet.

7.4 Op verzoek wordt aan de Gebruiker een geëxporteerd archief (bijv. PDF + ZIP) ter beschikking gesteld voor offline bewaring.

8.1 PB Expert verwerkt persoonsgegevens conform Verordening (EU) 2016/679 ("AVG/GDPR") en de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

8.2 Ten aanzien van de eindklanten van de Specialist (huurders, verhuurders, eigenaars…) treedt de Specialist op als verwerkingsverantwoordelijke. PB Expert treedt ten aanzien van die gegevens op als verwerker in de zin van artikel 28 AVG.

8.3 Een verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement) wordt op eenvoudig verzoek bezorgd. Deze maakt integraal deel uit van deze voorwaarden zodra ondertekend.

8.4 De betrokkenen kunnen hun rechten inzake inzage, rechtzetting, beperking, bezwaar, gegevenswissing en overdraagbaarheid uitoefenen via info@pbexpert.be. PB Expert verwerkt elk verzoek binnen de wettelijke termijnen.

8.5 PB Expert zet redelijke technische en organisatorische maatregelen in om de gegevens te beveiligen, waaronder versleuteling tijdens transport (TLS) en in rust, toegangscontrole, audit-logs en regelmatige back-ups.

9.1 De software, de broncode, de visuele identiteit, het logo, de databankstructuur en alle teksten van het Platform zijn de exclusieve eigendom van PB Expert of haar licentiegevers.

9.2 De Gebruiker krijgt enkel een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht voor de duur van zijn abonnement of credit-saldo.

9.3 De inhoud van de Dossiers (foto's, beschrijvende teksten, bijlagen, opmerkingen) blijft eigendom van de Specialist of zijn Onderneming. PB Expert verkrijgt enkel een beperkt gebruiksrecht voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst (opslag, weergave, conversie, back-up).

9.4 Reverse engineering, decompilatie, het scrapen van data of het ongeautoriseerd geautomatiseerd uitlezen van het Platform is uitdrukkelijk verboden.

10.1 PB Expert verbindt zich tot een middelenverbintenis. Wij zetten alle redelijke middelen in om een stabiel, veilig en performant Platform aan te bieden, zonder evenwel een garantie op ononderbroken beschikbaarheid te kunnen geven.

10.2 PB Expert is in geen geval aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van klanten, reputatieschade, imagoschade, verlies van gegevens of besparingen.

10.3 De totale aansprakelijkheid van PB Expert, alle schadeposten samen, is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker effectief aan PB Expert heeft betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit, met een absoluut maximum van 2 500 €.

10.4 PB Expert kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor de juridische gevolgen, de tegenstelbaarheid of de bewijswaarde van een door de Specialist opgemaakte plaatsbeschrijving.

10.5 Iedere vordering tegen PB Expert vervalt indien zij niet binnen één (1) jaar na het schadeverwekkende feit schriftelijk is ingesteld.

11.1 Onder overmacht wordt verstaan: iedere gebeurtenis buiten de redelijke controle van PB Expert, waaronder doch niet beperkt tot stroompannes, storingen bij internetproviders, hosting- en cloudleveranciers (waaronder Supabase, AWS, Cloudflare), DDoS- of cyberaanvallen, brand, oorlog, terreur, pandemieën, wettelijke beperkingen of stakingen.

11.2 Tijdens een overmachtssituatie zijn de verplichtingen van PB Expert van rechtswege opgeschort. Indien de overmacht langer dan zestig (60) dagen duurt, kan elk van de partijen de overeenkomst kosteloos opzeggen.

12.1 PB Expert streeft naar een gemiddelde beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud en overmachtssituaties.

12.2 Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd in de applicatie. Dringend onderhoud (bv. veiligheidspatches) kan zonder voorafgaande verwittiging worden uitgevoerd.

12.3 Korte onderbrekingen geven geen recht op schadevergoeding of korting.

13.1 De Gebruiker kan zijn Account te allen tijde beëindigen via de applicatie of via een schriftelijk verzoek aan info@pbexpert.be. Reeds verbruikte credits worden niet terugbetaald.

13.2 PB Expert kan een Account met onmiddellijke ingang en zonder ingebrekestelling beëindigen bij ernstige inbreuk op deze voorwaarden, fraude, niet-betaling na ingebrekestelling, of bij gebruik dat de werking, reputatie of veiligheid van het Platform schaadt.

13.3 Na beëindiging behoudt PB Expert het recht om gegevens te bewaren conform artikel 7, voor zover dit wettelijk vereist of toegelaten is.

14.1 PB Expert behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen, bv. omwille van wettelijke evoluties, technische aanpassingen of nieuwe functionaliteiten.

14.2 Belangrijke wijzigingen worden minstens dertig (30) dagen vooraf aangekondigd via e-mail en/of een kennisgeving in de applicatie. Indien de Gebruiker de wijziging niet wenst te aanvaarden, kan hij zijn Account binnen die termijn kosteloos beëindigen.

15.1 De Gebruiker mag zijn rechten en plichten onder deze overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PB Expert.

15.2 Beide partijen verbinden zich tot strikte vertrouwelijkheid van alle commerciële, technische of persoonlijke gegevens waarvan zij in het kader van de dienst kennis nemen, ook na het einde van de overeenkomst.

16.1 Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig, ongeldig of onuitvoerbaar zouden zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke economische doel zoveel mogelijk benadert.

16.2 Het feit dat PB Expert een bepaling van deze voorwaarden niet (onmiddellijk) afdwingt, kan niet worden uitgelegd als een verzaking aan haar rechten.

17.1 Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@pbexpert.be, met vermelding van het Account, het Dossier (indien van toepassing) en een beschrijving van de klacht. PB Expert verbindt zich tot een eerste reactie binnen vijf (5) werkdagen.

17.2 Partijen verbinden zich ertoe om voor iedere gerechtelijke procedure een minnelijke oplossing na te streven.

17.3 Voor B2C-relaties (mocht een consument toch onder het toepassingsgebied vallen) kan beroep worden gedaan op het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

18.1 Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

18.2 Iedere betwisting inzake het bestaan, de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van deze voorwaarden valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank en de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, onverminderd het recht van PB Expert om de Gebruiker te dagvaarden voor de rechtbank van zijn vestigings- of woonplaats.

PB Expert — Plaatsbeschrijving Expert

Antwerpen, België

E-mail: info@pbexpert.be

Telefoon: +32 469 14 84 08

Website: www.pbexpert.be